運送政策

運送

我們的預計送達日期基於多項因素，包括目的地地址、我們組裝與準備貨物所需的時間、天氣狀況等。您可以根據訂單的處理時間來計算預計送達時間。

總送達時間 = 處理時間 + 運送時間

• 處理時間是指從收到訂單到實際發貨的時間。收到訂單後，我們會進行嚴格的品質管制檢查與測試，以確保產品在發貨前符合您的滿意度要求。總處理時間會根據特定產品的複雜度、設計與尺寸而有所不同。較大的訂單通常需要較長時間。一般而言，我們處理訂單需要 1-2 個工作天。但請注意，處理時間也可能受到個別商品庫存狀況、季節因素、國定假日等影響。如果您的訂單包含庫存緊張的熱門商品，訂單可能需要 5-10 個工作天才能完成處理並發貨。

• **運送時間**為預估值，並從發貨之日起算，而非訂單日期；若因地址無效或其他原因，運送時間可能會比預期更長。

區域 國家/地區 運送方式 **運費**

預計送達時間

歐洲	奧地利、比利時、保加利亞、捷克、丹麥、芬蘭、法國、德國、匈牙利、愛爾蘭、義大利、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士及英國	國際運送	免費	7–15 個工作天
北美洲

加拿大與美國

亞太地區	澳洲與紐西蘭

*請注意：

• 偏遠地區可能會收取 $5–$20 的額外運費。確切金額將於結帳時計算並顯示。

• 快遞服務不適用於 APO、FPO、DPO 或郵政信箱 (PO Box) 地址。

關於稅費

我們的客戶無需支付進口關稅、海關稅或增值稅（額外徵收的稅款）。

「21 天未送達 – 全額價值禮品卡」服務保證

在 FURNOVA FAUX FUR，您的購物體驗與滿意度是我們的首要任務。因此，我們提供「21 天未送達 – 全額價值禮品卡」服務保證。以下為此服務的詳細條款與細則：

• 服務詳情：若您的訂單在下單後 21 天內未送達至指定地址，請聯絡我們。我們將立即為您簽發一張全額價值禮品卡。此金額包含可能已支付的任何運費保險費。該禮券可無需最低消費額度使用，並可與所有折扣疊加使用。

適用情境：

此服務適用於以下情況：

1. 包裹遺失：包裹在運輸過程中遺失，並經物流業者確認未送達。

2. 物流問題：由於物流公司的問題，包裹出現嚴重延誤或異常狀態。

除外情況：

以下情況不屬於「21 天未送達全額賠付」服務保證範圍：

不可抗力事件：

• 自然災害（如風災、洪水、地震）。

• 大規模罷工、假期、戰爭、內亂、政府行為或任何我們無法控制的事件。

客戶原因導致的配送問題：

• 客戶提供錯誤或不完整的送貨地址。

• 客戶要求更改送貨地址或訂單詳情（21 天將從更改之日起重新計算）。

• 因客戶未回應快遞員聯繫或無法收貨導致的投遞失敗。

品牌特定促銷活動：

• 預售活動、大型促銷或其他明確說明此服務不適用的頁面活動。

我們致力於為您提供卓越的購物體驗與高效的內部營運服務。感謝您的支持與信任。

對於由此延誤可能造成的任何不便，我們深表歉意，並感謝您的耐心等待。若您有任何進一步問題，請聯絡我們的客戶服務部門：info@furnovafauxfur.com